Il coaching è cambiamento, anche se non è facile cambiare i comportamenti propri ed altrui, specie se questi sono legati ad abitudini stratificate nei decenni. Lo stesso discorso vale quando si cerca di cambiare la mentalità.
Già, ma come fare allora a cambiare?
Fortunatamente McKinsey ha elaborato un semplice strumento, chiamato “influencing model”, che spesso si può seguire all’interno di un percorso di coaching così come autonomamente, e che riesce a facilitare il cambiamento.
Vediamo come funziona questa mappa, che parte dalla premessa che “io cambierò la mia mentalità e i miei comportamenti se…” …se si verificano 4 condizioni, ovvero:
1) Comprensione
Viene favorita la comprensione del cambiamento richiesto, il “perché” ci conviene cambiare e riusciamo a trovare ragioni convincenti. In altri termini, se riusciamo a trovare una “storia” convincente sul perché dobbiamo cambiare, sarò per noi molto più facile perseguire questo cambiamento.
1) Conoscenze e Competenze
La seconda condizione riguarda la disponibilità delle conoscenze e delle competenze necessarie per compiere quel cambiamento che ci viene chiesto: “Ok, sono convinto, ma avrò l’opportunità di apprendere ciò che mi serve per cambiare?”. In altri termini, chi vuole cambiare deve sviluppare una curiosità spasmodica verso le competenze da apprendere per facilitare il cambiamento desiderato.
1) Modelli di riferimento
Il terzo riguarda la disponibilità non di competenze ma di modelli di riferimento, e quindi di persone che quel cambiamento auspicato già l’hanno realizzato perché manifestano quella mentalità e mostrano quei comportamenti desiderati. Possono essere leader, colleghi, CEO, e guardando loro ci viene voglia di imitarli. In altri termini, prima di cambiare le persone spesso hanno bisogno di percepire intorno a sé già delle tracce di questo cambiamento.
1) Rinforzo
L’ultimo aspetto ha a che fare con i meccanismi di rinforzo, ovvero delle abitudini che possano premiarci quando perseguiamo il cambiamento desiderato, e che ci “puniscano” quando ci allontaniamo dalla direzione voluta.
Quindi, ricapitolando, cambiare mentalità e comportamenti non è cosa da poco, e per stimolare questo cambiamento spesso non basta seguire la logica dell’adempimento.
Buon cambiamento allora!
PS: Trovi in questo articolo di McKinsey altri dettagli sull'influencing model.